Kargo ve Taşıma Bilgileri

ARC Hırdavat olarak, siparişlerinizin hızlı, güvenli ve eksiksiz şekilde adresinize ulaştırılması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve taşıma süreçlerimizle ilgili tüm detaylara aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Stok durumuna bağlı olarak bu süre kampanya ve yoğun dönemlerde değişiklik gösterebilir.

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir.

Kargo Firmaları

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz yurtiçi kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir. Kargo firması seçimi, gönderim adresi ve ürün özelliklerine göre ARC Hırdavat tarafından belirlenir.

Kargo Ücretleri

• Kargo ücretleri, sipariş tutarı, ürün ağırlığı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

• Kampanya dönemlerinde belirli tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.

• Kargo bedeli, ödeme aşamasında sipariş özetinde açıkça belirtilir.

Teslimat Süresi

• Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine göre 1–5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.

• Resmî tatiller ve mücbir sebepler teslimat süresini uzatabilir.

Büyük ve Ağır Ürünler

• Hacimli, ağır veya özel taşıma gerektiren ürünlerde teslimat süresi ve kargo bedeli farklılık gösterebilir.

• Bu tür ürünler için, sipariş öncesinde müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz.

Teslimat Anında Kontrol

• Siparişinizi teslim alırken, kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketlerde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

• Tutanak tutulan ürünler için değişim veya iade süreci hızlıca başlatılır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

• Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması, siparişi şubesinde belirli bir süre bekletir.

• Belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler, ARC Hırdavat’a iade edilir.

• Bu durumda oluşabilecek ek kargo masrafları alıcıya yansıtılabilir.

Yurtdışı Gönderim

Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Yurtdışı gönderim talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Kargo ve taşıma süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

ARC Hırdavat
Müşteri Hizmetleri